営業さんと職人さん｜名古屋市北区で水回りリフォームのことならアンドクラフト株式会社にお任せ！

こんばんは。アンドクラフトの葛西です。

連日の雨で体調がすぐれません、、、

雨の日は運転から作業まで気を使うので一日の疲れが何倍にも感じます。

さて、表題の件ですが、営業と職人。私の場合は業務上どちらの立場になることもありますが、特に職人としてお客様の家に上がらせていただく場合に感じることを書いてみます。

リフォームとなると、決して安い買い物ではありませんよね。

ネットショッピングのように一番安いお店で即決！というわけにはいきません。

何社かお見積りをとるのは当然のことですし細かい内容だって気になります。

そして最終的に決め手になるのは「営業さんの印象」という方はたくさんおられると思います。

大切な我が家の修繕を任せるわけですから、当然印象のいい人に任せたいですよね。

ところがいざ、工事が始まると現場は職人任せ。顔も出さない営業さんって結構いるんですよね。これ。。。悲しくないですか？　

たしかに営業はモノを売るのが仕事かもしれませんが成約したら終わりでは、だれから買ったのか？誰だから買ったのか？一番大切な部分が一気に疎かになってしまいます。

本当にいい営業さんは工事が始まっても何度も足を運んでお客様の不安や要望を汲み取って現場にフィードバックしてくれます。工事の品質もお客様の満足度も必然的に上がります！

正直、作業してる職人さんに質問や疑問　尋ねにくいですよね？なんだか聞き辛いまま工事が進んでしまって、、、こんなパターン結構あるように感じます。

そんな心ないリフォームがなくなってほしいと思う梅雨の日の午後でした。